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LINEで関係性強化

コロナ禍の中、「顧客とのコンタクトがしにくくなった」と感じている企業が大変多いと言われます。

その中にあり、中古ブランド品販売のコメ兵は、LINEを活用して売上を1.3倍伸ばしている、
という記事が以下に出ています。
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2011/25/news017.html
またユナイテッドアローズもLINEの活用でこれまでにない接客を実現していると話題になっています。
https://www.wwdjapan.com/articles/1133590

両社とも、社内で規定を設けずスタッフが自由に顧客へ連絡をしており、お店とお客様という関係以上の
つながりを形成しているようです。

さて、このLINEコミュニケーションですが、当然これまでもメールを活用したコンタクトは存在していました。
しかし、ここに来てLINEの活用が取り上げられている背景には何があるのでしょうか。
それは開封率がメールに比べて異常に高いこと、LINE@内に直接誘導して通販にも繋げられる構造にあります。

単品商材をLINEで販売する流れは一定のスタイルが確立されています。
是非お試しください。
https://blog.feedmatic.net/201908_line-for-single-item-ec/

ただいずれもLINE会員の獲得は不可欠になります。
そのための対策がLINEレシートキャンペーンなどの展開が必要になります。
運営は以下の会社が展開していますので一度内容を確認してみてください。
https://www.sharecoto.co.jp/service/line-support/messengerplus-line

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